Vente en gros de lunettes en B2B sur PrestaShop : comment Sparkeye sert les opticiens en ligne
Sparkeye est une marque de lunettes qui vend par deux canaux : aux particuliers sur la boutique sparkeye.pl et aux magasins d’optique sur la plateforme de gros b2b.e-glasses.pl. Nous avons conçu pour elle une plateforme B2B où l’opticien voit ses prix, ses commandes, ses factures et son plafond de crédit, où le commercial prépare une commande avec lui sur tablette, et où tout est relié au système Subiekt GT.
En bref
- Défi : servir en ligne des opticiens avec des prix individuels, un crédit commercial et des commerciaux sur le terrain.
- Solution : une plateforme de gros B2B sur PrestaShop, reliée à la boutique B2C et à Subiekt GT.
- Fonctions clés : grilles tarifaires par client, wishlists transformées en commandes, SAV des montures, factures et paiements dans l’espace client.
- Un pont vers le particulier : carte des magasins, retrait en magasin et ordonnance enregistrée sur le compte.
Le client : Sparkeye
Sparkeye conçoit et vend des montures de lunettes et des lunettes de soleil. Elles arrivent chez les clients par deux voies : directement, via la boutique en ligne, et par un réseau de magasins d’optique qui commandent les montures en gros. Les deux canaux partagent le même catalogue, mais leurs besoins sont très différents. Le particulier veut acheter une paire simplement, tandis que l’opticien commande régulièrement, à des conditions professionnelles, et souvent avec un commercial.
Le défi : une vente en gros qui ne tient pas dans une boutique classique
La vente aux opticiens repose sur des relations et des accords qu’une boutique en ligne standard ignore : chaque magasin a sa grille tarifaire, son plafond de crédit commercial et son interlocuteur, et une grande partie des commandes naît lors de la visite d’un commercial. La plateforme devait transposer ces règles en ligne sans doubler le travail dans Subiekt GT.
Avant la plateforme B2B
- Commandes prises par téléphone et par e-mail
- Tarifs et remises suivis à la main
- Questions sur les factures, les paiements et le suivi des commandes
- Listes des commerciaux ressaisies dans le système
- Demandes de SAV traitées hors système
Après la mise en ligne
- Le magasin commande en ligne, à toute heure
- Chaque client voit ses propres prix et remises
- Factures, paiements et statuts dans l’espace client
- La wishlist du commercial devient une commande
- Le SAV des montures se déclare depuis le compte du magasin
Des prix et des conditions pour chaque client
Une fois connecté, l’opticien voit une plateforme configurée pour lui. Les prix, les remises et les plafonds découlent de son accord, et non d’un tarif unique pour tous.
Bascule prix public / prix de gros
D’un clic, l’opticien passe du prix d’achat au prix public. Il peut montrer les montures à un client en magasin sans dévoiler les prix de gros.
Grilles tarifaires et groupes de remise
Chaque magasin a une grille tarifaire et un groupe de remise. Le prix client s’affiche à côté du prix public : la marge se lit d’un coup d’œil.
Crédit commercial
L’espace client affiche le plafond de crédit accordé et son utilisation. Le magasin sait pour quel montant il peut encore commander en paiement différé.
Interlocuteur commercial
Chaque client a un interlocuteur attitré, qui reçoit ses demandes et peut préparer une commande avec lui.
L’espace de l’opticien : toute la relation au même endroit
Un compte sur la plateforme, ce n’est pas qu’un panier. Le magasin y trouve les réponses aux questions pour lesquelles il appelait auparavant le bureau.
- Les commandes avec leur statut de traitement
- Les factures et les paiements, avec les échéances
- Un onglet SAV : déclaration et envoi des montures en réparation
- Des commandes importées depuis un fichier Excel
- La lecture des codes EAN avec un téléphone ou une douchette
- Une liste « Mes produits » avec les montures les plus commandées
Des outils pour les commerciaux sur le terrain
Le commercial se rend chez l’opticien avec une tablette et parcourt la collection avec le gérant. Ce qu’ils retiennent va dans une liste de souhaits, qui sert d’offre de travail. Une fois validée, la liste devient une commande, sans aucune ressaisie.
Une wishlist qui devient une commande
La liste établie en rendez-vous est une offre pour le magasin. Un clic la transforme en commande sur la plateforme.
L’option « Laisser »
Le commercial laisse au magasin quelques montures à l’essai. Le système garde la trace de ce qui a été laissé et où, pour que rien ne se perde entre deux visites.
Pensé pour la tablette
Le catalogue, les prix client et les listes s’utilisent confortablement sur tablette, là où le commercial échange réellement avec son client.
Masquer les prix d’achat
Lorsque les montures sont présentées au client du magasin, les prix de gros se masquent d’un clic.
Carte des magasins et ordonnances : un pont entre le gros et le particulier
La plateforme relie aussi les opticiens partenaires aux clients de la boutique. Sur une carte Google, le client recherche un magasin d’optique près de chez lui et le choisit comme lieu de retrait de sa commande (Click & Collect).
Le particulier peut ajouter son ordonnance à son compte. Lorsqu’il commande des montures avec retrait en magasin, l’opticien connaît déjà sa correction et peut lui proposer les verres adaptés avant même sa venue. Le magasin gagne un client, et le client bénéficie d’un service complet.
Une intégration multidimensionnelle avec Subiekt GT
La plateforme de gros et la boutique sont reliées à Subiekt GT, qui reste le principal système de vente de l’entreprise. Les données circulent dans les deux sens : les commerciaux et le bureau travaillent sur les mêmes informations que celles que voit le magasin. Nous détaillons ce type de projet dans notre article sur l’intégration de PrestaShop avec Subiekt GT.
- Produits, stocks et prix
- Clients, grilles tarifaires et groupes de remise
- Commandes de la plateforme de gros et de la boutique
- Factures et règlements visibles dans l’espace du magasin
- Plafonds de crédit commercial
Ce que cela apporte à l’entreprise et aux opticiens
Des commandes sans téléphone
Le magasin commande quand il a le temps, et non quand le bureau décroche.
Le commercial vend au lieu de ressaisir
Ce qui a été convenu en rendez-vous est aussitôt dans le système, sous forme de liste ou de commande.
Une seule source de données
Prix, stocks, factures et plafonds proviennent de Subiekt GT : ils sont identiques sur la plateforme et au bureau.
Les magasins gagnent des clients
La carte, le retrait en magasin et les ordonnances orientent les clients de la boutique vers les opticiens partenaires.
« La solution multistore B2C/B2B créée pour nous est une plateforme innovante, entièrement intégrée à Subiekt et dotée de nombreuses fonctions sur mesure qui facilitent réellement notre travail quotidien. »
Tomasz Urban, SparkeyePérimètre des travaux
- Analyse des processus de vente en gros et du travail des commerciaux
- Conception UX de la plateforme B2B et de la boutique B2C
- Déploiement de PrestaShop en multiboutique
- Plus de 30 modules sur mesure
- Grilles tarifaires, groupes de remise et crédit commercial
- Wishlists des commerciaux et option « Laisser »
- Espace magasin : commandes, factures, paiements, SAV
- Carte des magasins, Click & Collect et ordonnances
- Intégration avec Subiekt GT
Vous voulez une plateforme B2B comme celle de Sparkeye ?
Expliquez-nous comment vous vendez aujourd’hui à vos partenaires. Nous vous montrerons comment transposer vos tarifs, votre crédit commercial et le travail de vos commerciaux sur une plateforme en ligne. Découvrez aussi comment nous concevons des plateformes B2B sur PrestaShop.