Audit technique et UX de boutique PrestaShop
Avant d’investir dans de nouvelles fonctionnalités, de la publicité ou une refonte, mieux vaut savoir ce qui freine réellement votre boutique. L’audit le montre noir sur blanc : ce qui fonctionne bien, ce qui ralentit les ventes et par où commencer pour que chaque euro investi travaille pour vos résultats.
L’essentiel en bref
- Audit technique : serveur, code, modules, rapidité, sécurité et intégrations.
- Audit UX : comment les clients naviguent sur la boutique et où ils abandonnent leurs achats.
- Rapport priorisé : des tâches concrètes, leur impact sur les ventes et un coût indicatif.
- Restitution : une réunion pour expliquer les conclusions et le plan d’action.
Quand commander l’audit d’une boutique en ligne
La boutique ralentit
Les pages mettent de plus en plus de temps à charger, et vous ne savez pas si c’est la faute du serveur, des modules ou du thème.
La conversion baisse
Le trafic est là, mais les commandes diminuent. L’audit UX montre à quel endroit les clients abandonnent.
Vous reprenez une boutique d’un autre prestataire
Vous voulez savoir dans quel état est le code et ce qui vous attend avant de payer pour des évolutions.
Vous prévoyez une évolution ou une mise à jour
L’audit vous aide à décider s’il faut faire évoluer la boutique actuelle, la mettre à jour ou la reconstruire.
Quelque chose casse sans arrêt
Les mêmes erreurs reviennent après chaque correction. Nous cherchons la source, pas un énième pansement.
Avant une migration
Avant de migrer la boutique, nous vérifions ce qu’il vaut la peine d’emporter et ce dont il vaut mieux se débarrasser.
Audit technique PrestaShop : ce que nous vérifions
Nous regardons là où personne ne regarde d’habitude, jusqu’à ce que quelque chose casse. Nous vérifions l’ensemble : du serveur au code, jusqu’aux intégrations avec les autres systèmes.
- Serveur, PHP et configuration du cache
- Base de données et requêtes les plus lentes
- Version de PrestaShop, modules et overrides
- Modifications du cœur et qualité du code
- Rapidité et Core Web Vitals sur desktop et mobile
- Sécurité, mises à jour et sauvegardes
- Journaux d’erreurs et tâches cron
- Intégrations avec l’ERP, Base, les paiements et les transporteurs
- Les bases du SEO technique
Audit UX : comment les clients achètent sur votre boutique
L’audit UX examine la boutique à travers les yeux du client. Nous vérifions s’il est facile de trouver un produit, si la fiche produit incite à l’achat et si rien ne gêne la validation de la commande.
Page d’accueil et navigation
Le client comprend-il immédiatement ce que vous vendez, et arrive-t-il où il veut en deux clics ?
Catégories, filtres et moteur de recherche
Les filtres fonctionnent-ils de manière logique, et la recherche trouve-t-elle ce que cherchent les clients ?
Fiche produit
Photos, description, prix, disponibilité, frais de livraison et bouton d’achat. Tout cela influence la décision.
Panier et tunnel de commande
L’endroit le plus coûteux de la boutique. Chaque champ superflu ou coût peu clair, ce sont des paniers abandonnés.
Version mobile
La majorité du trafic vient des smartphones. Nous vérifions que l’achat est tout aussi confortable sur petit écran.
Compte client et contact
Inscription, connexion, historique des commandes et contact avec la boutique : tout ce qui construit la confiance.
Un audit n’est pas un rapport qui finit dans un tiroir. C’est un plan d’action qui indique quoi corriger en premier pour que la boutique gagne plus.
L’équipe ECOMPLUS+Ce que vous obtenez après l’audit
Un rapport avec conclusions
La description des problèmes avec captures d’écran, explication des causes et de leur impact sur les ventes.
Une liste de priorités
Ce qui est urgent, ce qui est important et ce qui peut attendre. Vous commencez par les changements les plus efficaces.
Un chiffrage indicatif
Pour chaque recommandation, nous estimons la charge de travail afin de faciliter la planification du budget.
Une réunion de restitution
Nous présentons les résultats, répondons à vos questions et définissons ce que vous mettez en œuvre vous-même et ce que nous pouvons faire.
Déroulement de l’audit
Échange sur les objectifs
Nous découvrons ce qui vous inquiète et ce que vous attendez de la boutique.
Accès
Nous avons besoin d’un accès au back-office, au serveur et à l’analytics. Le tout selon des règles sécurisées.
Analyse technique
Nous mesurons, testons et examinons le code, les modules et la configuration.
Analyse UX
Nous parcourons le tunnel d’achat sur ordinateur et sur mobile et analysons les données d’analytics.
Rapport
Nous consignons les conclusions et recommandations, avec priorités et chiffrage.
Restitution et plan
Nous nous réunissons et établissons le plan de mise en œuvre des changements.
Après l’audit : optimisation, mise à jour et SEO
L’audit débouche souvent sur des travaux concrets. Vous pouvez mettre en œuvre les recommandations vous-même ou nous les confier : optimisation de la rapidité, mise à jour de PrestaShop ou corrections SEO. La décision vous appartient toujours.
Questions fréquentes sur l’audit de boutique
Combien de temps dure l’audit d’une boutique ?
Cela dépend de la taille de la boutique et du périmètre. Nous indiquons un délai précis avant le démarrage, après un court échange et un premier examen de la boutique.
L’audit inclut-il la mise en œuvre des corrections ?
Non. L’audit est un diagnostic et un plan d’action. Nous pouvons mettre en œuvre les corrections séparément si vous le souhaitez.
Puis-je commander uniquement l’audit UX ou uniquement l’audit technique ?
Oui. La combinaison des deux est la plus efficace, mais chacun peut être commandé séparément.
Avez-vous besoin d’un accès au serveur ?
Pour un audit technique complet, oui. Sans cet accès, nous vérifions moins d’éléments : par exemple, nous ne pouvons pas analyser les journaux ni la configuration du serveur.
Auditez-vous des boutiques sur d’autres plateformes ?
Nous sommes spécialisés dans PrestaShop, mais nous réalisons aussi des audits UX et des revues techniques pour WooCommerce, Magento ou Shopify.
Voyons ce qui freine votre boutique
Dites-nous ce qui vous inquiète. Nous vous proposerons un périmètre d’audit adapté à votre boutique et à votre budget.