Hurtownia okularów B2B na PrestaShop: jak Sparkeye obsługuje salony optyczne online
Sparkeye to marka okularów, która sprzedaje dwoma kanałami: klientom detalicznym w sklepie sparkeye.pl i salonom optycznym w hurtowni b2b.e-glasses.pl. Zbudowaliśmy dla niej platformę B2B, w której optyk widzi swoje ceny, zamówienia, faktury i limit kredytu, handlowiec układa z nim zamówienie na tablecie, a całość jest spięta z systemem Subiekt GT.
W skrócie
- Wyzwanie: obsłużyć online salony optyczne z indywidualnymi cenami, kredytem kupieckim i pracą handlowców w terenie.
- Rozwiązanie: hurtownia B2B na PrestaShop połączona ze sklepem B2C i Subiektem GT.
- Kluczowe funkcje: cenniki kontrahentów, wishlisty zamieniane w zamówienia, serwis opraw, faktury i płatności w panelu.
- Most do klienta detalicznego: mapa salonów, odbiór w salonie i recepta przypisana do konta.
O kliencie: Sparkeye
Sparkeye projektuje i sprzedaje oprawy okularowe oraz okulary przeciwsłoneczne. Trafiają one do klientów dwiema drogami: bezpośrednio, przez sklep internetowy, oraz przez sieć salonów optycznych, które zamawiają oprawy hurtowo. Oba kanały korzystają z tego samego katalogu, ale mają zupełnie inne potrzeby. Klient detaliczny chce wygodnie kupić jedną parę, a optyk zamawia regularnie, na firmowych warunkach, i często razem z handlowcem.
Wyzwanie: hurt, który nie mieści się w zwykłym sklepie
Sprzedaż do salonów optycznych opiera się na relacjach i ustaleniach, których standardowy sklep internetowy nie zna: każdy salon ma swój cennik, limit kredytu kupieckiego i opiekuna, a duża część zamówień powstaje podczas wizyty handlowca. Platforma miała przenieść te zasady do internetu i jednocześnie nie dublować pracy w Subiekcie GT.
Przed platformą B2B
- Zamówienia przyjmowane telefonicznie i mailowo
- Cenniki i rabaty pilnowane ręcznie
- Pytania o faktury, płatności i status zamówień
- Listy od handlowców przepisywane do systemu
- Zgłoszenia serwisowe poza systemem
Po wdrożeniu
- Salon zamawia online, o dowolnej porze
- Każdy kontrahent widzi własne ceny i rabaty
- Faktury, płatności i statusy w panelu klienta
- Wishlista handlowca zamienia się w zamówienie
- Serwis opraw zgłaszany z konta salonu
Ceny i warunki handlowe dla każdego kontrahenta
Po zalogowaniu salon optyczny widzi hurtownię ustawioną pod siebie. Ceny, rabaty i limity wynikają z jego umowy, a nie z jednego cennika dla wszystkich.
Przełącznik cen detalicznych i hurtowych
Optyk jednym kliknięciem przełącza widok między ceną zakupu a ceną detaliczną. Może pokazać oprawy klientowi w salonie bez ujawniania cen hurtowych.
Cenniki kontrahentów i grupy rabatowe
Każdy salon ma przypisany cennik i grupę rabatową. Cena kontrahenta jest widoczna obok ceny detalicznej, więc marżę widać od razu.
Kredyt kupiecki
W panelu widać przyznany limit kredytu kupieckiego i jego wykorzystanie. Salon wie, na jaką kwotę może jeszcze zamówić z odroczoną płatnością.
Opiekun handlowy
Każdy kontrahent ma przypisanego opiekuna, do którego trafiają jego zapytania i z którym może przygotować zamówienie.
Panel salonu optycznego: wszystko o współpracy w jednym miejscu
Konto w hurtowni to nie tylko koszyk. Salon znajduje w nim odpowiedzi na pytania, z którymi wcześniej dzwonił do biura.
- Zamówienia z aktualnym statusem realizacji
- Faktury i płatności, z informacją o terminach
- Zakładka Serwis: zgłoszenie i wysyłka opraw do naprawy
- Zamówienie wgrywane z pliku Excel
- Skanowanie kodów EAN telefonem lub czytnikiem
- Lista „Moje produkty” z najczęściej zamawianymi oprawami
Narzędzia dla handlowców w terenie
Handlowiec odwiedza salon z tabletem i razem z właścicielem przegląda kolekcję. To, co wybiorą, trafia na listę życzeń, która jest roboczą ofertą. Po akceptacji lista zamienia się w zamówienie, bez przepisywania czegokolwiek.
Wishlista zamieniana w zamówienie
Lista ułożona na spotkaniu jest ofertą dla salonu. Jedno kliknięcie zamienia ją w zamówienie w hurtowni.
Opcja „Zostaw”
Handlowiec zostawia w salonie wybrane pary opraw na próbę. System pamięta, co i gdzie zostało, więc nic nie ginie między wizytami.
Praca na tablecie
Katalog, ceny kontrahenta i listy działają wygodnie na tablecie, czyli tam, gdzie handlowiec faktycznie rozmawia z klientem.
Ukrywanie cen zakupu
Podczas prezentacji opraw klientowi salonu ceny hurtowe można ukryć jednym kliknięciem.
Mapa salonów i recepty: most między hurtem a klientem detalicznym
Platforma łączy też salony partnerskie z klientami sklepu detalicznego. Na mapie Google klient wyszukuje salon optyczny w swojej okolicy i wybiera go jako miejsce odbioru zamówienia (Click & Collect).
Klient detaliczny może dodać do swojego konta receptę na okulary. Gdy zamawia oprawy z odbiorem w salonie, optyk od razu zna jego wadę wzroku i może zaproponować odpowiednie szkła jeszcze przed wizytą. Salon zyskuje klienta, a klient kompletną usługę.
Wielowymiarowa integracja z Subiektem GT
Hurtownia i sklep detaliczny są spięte z Subiektem GT, który pozostaje głównym systemem sprzedaży firmy. Dane płyną w obu kierunkach, więc handlowcy i biuro pracują na tych samych informacjach, które widzi salon. O takich wdrożeniach piszemy więcej w artykule o integracji PrestaShop z Subiektem GT.
- Towary, stany magazynowe i ceny
- Kontrahenci, ich cenniki i grupy rabatowe
- Zamówienia z hurtowni i ze sklepu detalicznego
- Faktury i rozliczenia widoczne w panelu salonu
- Limity kredytu kupieckiego
Co to daje firmie i salonom optycznym
Zamówienia bez telefonu
Salon zamawia wtedy, kiedy ma czas, a nie wtedy, kiedy biuro odbiera telefon.
Handlowiec sprzedaje, nie przepisuje
Ustalenia ze spotkania od razu są w systemie jako lista albo zamówienie.
Jedno źródło danych
Ceny, stany, faktury i limity pochodzą z Subiekta GT, więc w hurtowni i w biurze są takie same.
Salony zyskują klientów
Mapa, odbiór w salonie i recepty kierują klientów sklepu detalicznego do salonów partnerskich.
„Stworzone dla nas rozwiązanie multistore B2C/B2B to innowacyjna platforma z pełną integracją z Subiektem i szeregiem customowych funkcjonalności, które realnie usprawniają codzienną pracę.”
Tomasz Urban, SparkeyeZakres prac
- Analiza procesów sprzedaży hurtowej i pracy handlowców
- Projekt UX hurtowni B2B i sklepu B2C
- Wdrożenie PrestaShop w układzie multistore
- Ponad 30 dedykowanych modułów
- Cenniki kontrahentów, grupy rabatowe i kredyt kupiecki
- Wishlisty handlowców i opcja „Zostaw”
- Panel salonu: zamówienia, faktury, płatności, serwis
- Mapa salonów, Click & Collect i recepty
- Integracja z Subiektem GT
Chcesz mieć hurtownię B2B jak Sparkeye?
Opowiedz nam, jak dziś sprzedajesz swoim partnerom. Pokażemy, jak przenieść cenniki, kredyt kupiecki i pracę handlowców do platformy online. Zobacz też, jak budujemy platformy B2B na PrestaShop.